Zalando – Bekleidung, Schuhe und Accessoires

Die Werbung unter dem Motto “Schrei vor Glück” dürfte sich vielen ins Gedächtnis eingebrannt haben. Zalando gehört zu den 100 umsatzstärksten Onlineshops in Deutschland und bietet neben Schuhen für Damen, Herren und Kinder auch Mode und Accessoires sowie Unterwäsche und Sportkleidung an. Egal, ob man nach Sneakern, Pumps oder Stiefeln sucht – bei Zalando wird man mit Sicherheit fündig: Kunden wird ein Produktsortiment mit über 1.500 Marken geboten, das sie durchstöbern können. Von günstigen Schnäppchen bis hin zu hochwertiger Designer-Mode ist alles dabei.

Schnell und kostenlos
Der deutsche Zalando-Shop verschickt nur innerhalb Deutschlands, es gibt den Anbieter allerdings auch in einigen anderen Ländern, hierfür bestehen allerdings eigene Webauftritte. Die Auslieferung der Ware übernimmt entweder der Dienstleister DHL oder Hermes. Eine Standardlieferung dauert in der Regel 2 bis 4 Werktage. Die Artikel können nicht nur direkt nach Hause gesendet werden, ebenfalls möglich sind Zustellungen an Packstationen oder PaketShops. Zudem wird auch ein kostenpflichtiger Expressversand angeboten (hier gelangt die Ware innerhalb von 1-2 Tagen zum Kunden)

100 Tage Rückgabefrist
Zalando bietet seinen Kunden eine freiwillig verlängerte Widerrufsfrist an, sodass sie die Möglichkeit haben, ungetragene Artikel und originalverschlossene Beauty-Produkte kostenlos insgesamt 100 Tage lang zurückzugeben – und zwar bei DHL-Packstationen, DHL-Filialen oder Hermes PaketShops. Das dazu nötige Retourenlabel und der Rücksendeschein liegen der Ware bei oder lassen sich über das Kundenkonto bei Bedarf problemlos ausdrucken. Achtung: Partner-Artikel müssen getrennt von Zalando-Produkten an den jeweiligen Partner zurückgeschickt werden.

Heine – Inspirierende Damenmode, Schuhe und Wohnideen

Der Onlineshop von Heine präsentiert sich einfach und übersichtlich. Um das ganze Sortiment zu präsentieren, reichen gerade einmal fünf Hauptmenüs aus. Davon nehmen Markenartikel aus den Bereichen Mode und Wohnen sowie Verkaufsaktionen und Sonderangebote jeweils einen eigenen Punkt ein. Zusätzlich werden auf der Startseite aktuelle Trends und Angebote präsentiert, die Lust auf mehr machen.

Umfangreich: Die Produktvielfalt
Das Modeangebot ist in übersichtliche Unterpunkte gegliedert. Die Kundinnen finden Modetrends ebenso wie brandaktuelle Produkte. Wer Mode für besondere Anlässe sucht, findet diese unter Specials. Nach diesem Vorbild sind auch die pfiffigen Wohnideen gegliedert. Eigene Rubriken gibt es für Dekoratives und Gartenmöbel. Alles im Blick haben die Kundinnen auch im Bereich “Schuhe und Accessoires”. Wer passende Accessoires zu den Schuhen sucht, findet Kombinationsmöglichkeiten unter Trends. Kundinnen, die auf der Suche nach Markenprodukten sind, finden eine große Vielfalt an aktuellen Produkten der namhaften Mode- und Wohnlabels.

Die Lieferung: Flexibel und Zuverlässig
Heine verschickt die bestellten Produkte über den Lieferdienst von Hermes. Der Paketbote liefert auf Wunsch entweder an die Rechnungsanschrift oder an eine abweichende Adresse. Auch die Lieferung an einen Hermes Paketshop ist möglich.

Gegründet wurde der Heine Versand in Karlsruhe 1951 von Karl Heinrich Heine. Seit 1976 ist Heine ein wichtiges Standbein der Otto-Gruppe. Aktuelle Mode für die anspruchsvolle Dame ab 35 Jahren und kreative Ideen für die Wohnungseinrichtung bilden den Schwerpunkt des Sortiments. Die Heine Gruppe konzentriert sich auf Deutschland, Österreich, die Schweiz, Frankreich und Holland. Das Versandhaus darf als Pionier der Neuen Medien gelten, denn die Webpräsenz mit Shop wurde bereits 1996 online gestellt. Seit 2009 gilt der Online Shop als wichtigster Vertriebskanal. Wie das Mutterhaus achtet auch Heine strikt darauf, dass die Lieferanten soziale Mindeststandards erfüllen.

Otto.de – Der größte deutsche Online-Produktanbieter für Endverbraucher

bei otto.de erwartet den Kunden ein vielseitiges Angebot an Mode für Damen, Herren und Kinder (inklusive einer guten Auswahl an großen Größen), Möbeln, Wohn-Accessoires, Heimtextilien, Technik, Multimedia und Elektronikartikeln. Rund 2,8 Millionen Artikel von etwa 5000 Marken (sowohl Eigenmarken als auch Premium-Fremdmarken) stehen den Kunden zur Auswahl. In der Rubrik “Inspiration” sind neben Neuheiten und Trends (sowohl für sie als auch ihn) auch Geschenkideen und vieles mehr zu finden. Im “%Sale%” gibt es teilweise Top-Marken stark reduziert.

Gratis-Rückversand
Die Kunden profitieren bei diesem Versandhandel von einem 30-tägigen Rückgaberecht. Die Rücksendungen erfolgen generell kostenlos. Die Waren können entweder bei einem Hermes PaketShop abgegeben (Ausnahme Speditionsartikel), von Hermes zu einem Wunschtermin abgeholt oder einem Hermes-Fahrer mitgegeben werden. Achtung: Die Zuschlagszahlungen für die 24-Stunden-Lieferung werden allerdings auch dann fällig, wenn der Kunde vom Rückgabe- oder Widerrufsrecht Gebrauch macht!

OTTO oder die einzelnen Hersteller bieten für bestimmte Artikel eine zusätzliche Langzeitgarantie (36 oder 48 Monate) gegen Aufpreis an. Für welche Produkte diese in Anspruch genommen werden kann und wie hoch der Aufschlag ist, erfahren die Kunden direkt bei den jeweiligen Produkten

Der Webstore darf sich über zahlreiche Auszeichnungen freuen. Zum Beispiel kann er ein Siegel des EHI (EHI Retail Institute) vorweisen, was belegt, dass hier unbesorgt eingekauft werden kann; denn dieses Gütesiegel steht für Online-Shopping mit Fairness und Transparenz. Des Weiteren gehört OTTO zu den 3 besten Versandhändlern sowie zu den 3 besten Möbelhäusern Deutschlands – laut Deutschlands Kundenchampions. Dabei handelt es sich um einen jährlichen, branchenübergreifenden Wettbewerb für alle Unternehmen in Deutschland, der vorbildliches Kundenbeziehungsmanagement auf Grundlage einer repräsentativen Kundenbefragung auszeichnet. Die OTTO-Serviceleistung wurde zudem mit dem TÜV-Prädikat “sehr empfehlenswert” prämiert.

BOOHOO ist ein globaler Modehändler

boohoo ist ein britischer Online-Modehändler, der seit 2014 auch den deutschen Markt bedient. Mit seinem Sortiment an Kleidern, Blusen, Jeans, Mänteln und Dessous richtet sich das Unternehmen in erster Linie an 16- bis 24-Jährige.

Sale-Angebote bei boohoo
Neben Vollpreisartikeln finden Kunden bei boohoo auch eine Vielzahl bereits reduzierter Produkte für Damen, Herren und Kinder. Bei den bereits reduzierten Kleidungsstücken und Accessoires im Sale-Bereich handelt es sich unter anderem um Kleider, Oberteile, Röcke, Playsuits und Jeans der vergangenen oder aktuellen Kollektion. Um die Auswahl ein bisschen einzugrenzen, können sich Kunden diverser Filter bedienen.

Rücksendungen an boohoo
boohoo räumt seinen Kunden ein Rückgaberecht von 28 Tagen nach Erhalt der Sendung ein. Gründe müssen keine genannt werden. Möchte man eine Rücksendung veranlassen, sollte man das Retouren-Portal von boohoo besuchen und den Anweisungen folgen. Dazu gehört unter anderem, dass die Artikel mitsamt Etiketten unversehrt im Originalkarton verpackt werden. Zudem muss eine Kopie des Lieferscheins beigelegt werden. Sobald die Sendung im Lager eingegangen ist, erhält der Kunde für gewöhnlich eine Bestätigung per E-Mail. Die Bearbeitung der Retoure kann jedoch bis zu 14 Tage dauern.

Das Unternehmen wurde 2006 gegründet und schon zwei Jahre später erreichte boohoo die Top-10-Plazierung unter den Online-Händlern. Boohoo expandierte 2013/14 nach Frankreich, Spanien. Und Deutschland.